Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de XUBE Soluciones Tecnológicas, así como las solicitudes de información, cotizaciones y contratación de productos o servicios realizados a través de nuestros medios digitales.

Al utilizar este sitio web, enviar una solicitud mediante nuestros formularios o contratar alguno de nuestros productos o servicios, reconoces haber leído y comprendido las disposiciones aplicables contenidas en estos términos.

El presente sitio web es operado comercialmente por:

XUBE Soluciones Tecnológicas

• Sitio web: www.xube.com.mx
• Correo electrónico: contacto@xube.com.mx
• Ubicación: Puebla, Puebla, México.

Los datos fiscales, razón social y demás información correspondiente podrán proporcionarse en la documentación comercial o fiscal aplicable a cada operación.

El sitio web de XUBE tiene como finalidad proporcionar información sobre soluciones tecnológicas, productos y servicios orientados principalmente al sector restaurantero.

Entre los productos y servicios que pueden promocionarse se encuentran:

• Software para restaurantes.
• Soft Restaurant® y soluciones relacionadas.
• Sistemas y equipos para Punto de Venta.
• Implementación de sistemas.
• Consultoría tecnológica y operativa.
• Soporte técnico.
• Pólizas de soporte.
• Capacitación.
• Soluciones de control administrativo.
• Business Intelligence y análisis de información.
• Productos y servicios tecnológicos complementarios.

XUBE procura que la información presentada en este sitio sea clara, actualizada y útil para nuestros visitantes.

Sin embargo, las características, funcionalidades, versiones, precios, promociones, disponibilidad y condiciones de los productos o servicios pueden cambiar.

La información publicada en el sitio tiene carácter informativo y no sustituye una propuesta comercial, cotización, orden de servicio o contrato formal, cuando alguno de estos documentos resulte necesario.

El envío de un formulario de contacto, diagnóstico, soporte o solicitud de cotización no constituye por sí mismo la contratación de un producto o servicio.

Una solicitud podrá requerir validación por parte de XUBE antes de confirmar disponibilidad, alcance, precio, tiempos de entrega o condiciones comerciales.

Cuando corresponda, XUBE proporcionará una cotización, propuesta u orden de servicio donde se establecerán las condiciones particulares de la operación.

Los precios publicados en este sitio, cuando existan, podrán estar sujetos a condiciones específicas, vigencia, disponibilidad y alcance del servicio.

Antes de realizar una contratación, el cliente deberá verificar el precio final, impuestos aplicables, características y condiciones establecidas en la cotización correspondiente.

XUBE se reserva el derecho de actualizar precios y promociones sin que ello afecte operaciones previamente formalizadas bajo condiciones distintas.

Algunos productos comercializados por XUBE corresponden a software desarrollado o licenciado por terceros.

La adquisición de dichos productos no implica necesariamente la transferencia de propiedad sobre el software, sino el derecho de uso conforme a la licencia correspondiente.

El cliente deberá respetar las condiciones de licenciamiento establecidas por el fabricante o titular de cada producto.

Las condiciones relacionadas con activaciones, suscripciones, número de usuarios, estaciones, dispositivos, sucursales, actualizaciones o renovaciones dependerán del producto contratado.

Las marcas, nombres comerciales, logotipos, productos y servicios mencionados en este sitio que pertenezcan a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

Soft Restaurant® y las demás marcas relacionadas conservan los derechos que correspondan a sus respectivos titulares.

La comercialización, implementación o soporte proporcionado por XUBE sobre productos de terceros no modifica los derechos de propiedad intelectual de sus fabricantes o titulares.

Los servicios de implementación pueden incluir, dependiendo de la propuesta contratada, actividades como instalación, configuración, parametrización, capacitación, pruebas y puesta en operación.

El alcance específico deberá establecerse en la propuesta comercial u orden de servicio correspondiente.

El cliente deberá proporcionar oportunamente la información, accesos, infraestructura, personal y demás recursos necesarios para realizar las actividades contratadas.

Los retrasos derivados de información, infraestructura, accesos o decisiones pendientes por parte del cliente podrán modificar los tiempos originalmente estimados.

Los servicios de soporte técnico pueden contratarse bajo diferentes modalidades, incluyendo atención por evento y pólizas de soporte.

Los horarios, tiempos objetivo de atención, canales disponibles, cobertura, prioridades y exclusiones dependerán del servicio contratado.

La recepción de una solicitud de soporte no implica necesariamente la resolución inmediata de la incidencia.

Cada caso puede requerir diagnóstico previo, disponibilidad de información, acceso remoto, intervención de terceros o acciones adicionales.

Para la correcta prestación de los servicios, el cliente será responsable, según corresponda, de:

• Proporcionar información correcta y suficiente.
• Mantener respaldos adecuados de su información.
• Contar con infraestructura compatible.
• Mantener licencias de software vigentes cuando sean necesarias.
• Proporcionar acceso autorizado a los sistemas involucrados.
• Designar personal responsable para validar configuraciones y procesos.
• Utilizar los sistemas conforme a las recomendaciones y documentación correspondiente.

Salvo que se contrate expresamente un servicio de respaldo administrado, el cliente es responsable de mantener copias de seguridad actualizadas de sus bases de datos, documentos, configuraciones y demás información crítica.

Antes de realizar cambios importantes, actualizaciones o intervenciones técnicas, podrá solicitarse al cliente confirmar la existencia de un respaldo adecuado.

Los equipos comercializados por XUBE estarán sujetos a disponibilidad, especificaciones y condiciones establecidas en cada cotización.

Las garantías correspondientes al hardware estarán sujetas a las condiciones del fabricante, distribuidor o proveedor aplicable.

Daños ocasionados por golpes, líquidos, variaciones eléctricas, uso incorrecto, modificaciones no autorizadas u otras causas externas podrán quedar fuera de la garantía correspondiente.

Las condiciones de pago serán indicadas en la cotización, propuesta, contrato u orden de servicio correspondiente.

Determinados productos o servicios podrán requerir anticipo, pago total o confirmación del pago antes de comenzar su prestación o entrega.

Los servicios recurrentes, suscripciones o pólizas podrán estar sujetos a periodos específicos de contratación y renovación.

Las condiciones para cancelaciones, reprogramaciones o cambios en servicios previamente contratados dependerán de la naturaleza del servicio y de las condiciones establecidas en la propuesta correspondiente.

Cuando existan gastos ya realizados, licencias activadas, equipos solicitados, servicios ejecutados o recursos comprometidos, dichos conceptos podrán no ser reembolsables.

Algunos servicios pueden depender de plataformas, fabricantes, proveedores de Internet, servicios en la nube, sistemas operativos, pasarelas de pago u otros terceros.

XUBE no controla la disponibilidad ni las decisiones operativas de dichos proveedores.

Cuando una incidencia dependa directamente de un tercero, XUBE podrá colaborar en su diagnóstico y seguimiento dentro del alcance del servicio contratado.

Los contenidos propios publicados en este sitio, incluyendo textos, elementos gráficos, estructura, materiales comerciales y recursos desarrollados por XUBE, se encuentran protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa, salvo aquellos elementos pertenecientes a terceros y sujetos a sus propios derechos.

El usuario se compromete a utilizar este sitio y sus formularios de manera lícita y responsable.

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• Enviar información falsa de manera deliberada.
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El tratamiento de los datos personales proporcionados mediante este sitio se realizará conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

Puedes consultar el documento completo en:

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Sin embargo, podrán existir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas de infraestructura, problemas de conectividad o circunstancias fuera de nuestro control.

Los resultados derivados de una solución tecnológica dependen de múltiples factores, incluyendo configuración, infraestructura, calidad de la información, procesos internos y correcta utilización por parte del usuario.

XUBE será responsable de prestar los servicios contratados conforme al alcance acordado, sin que ello implique garantizar resultados comerciales, financieros u operativos específicos que dependan de decisiones o circunstancias ajenas al servicio prestado.

XUBE podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando existan cambios en nuestros servicios, procesos comerciales, tecnologías o disposiciones aplicables.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier condición particular derivada de una relación comercial podrá complementarse mediante contratos, propuestas, cotizaciones u órdenes de servicio específicas.